SEMARANG, derapguru.com — Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) UPGRIS, baru-baru ini, menggelar Pelatihan Service Excellence dan Table Manner bagi mahasiswa. Pelatihan ini untuk memberikan tambahan bekal pemahaman tentang pelayanan profesional, etika bisnis, dan tata Krama di lingkungan kerja serta pergaulan profesional.
Dekan FEB UPGRIS, Dr Heri Prabowo MM, menyampaikan bahwa pelatihan ini diikuti oleh mahasiswa dari berbagai program studi di lingkungan FEB UPGRIS ini menghadirkan narasumber dan praktisi profesional yang berpengalaman di bidang pelayanan prima (service excellence) dan hospitality.
“Melalui kegiatan ini, kami berharap mahasiswa memperoleh pemahaman mengenai pentingnya sikap profesional, komunikasi yang efektif, penampilan diri, serta kemampuan memberikan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan,” urai Heri Prabowo.
Heri Prabowo menambahkan bahwa penguasaan kompetensi teknis saja tidak cukup untuk menghadapi persaingan dunia kerja saat ini. Mahasiswa juga perlu memiliki keterampilan interpersonal, etika profesional, dan kemampuan beradaptasi dengan budaya kerja yang semakin kompetitif.
“Dunia kerja saat ini tidak hanya membutuhkan individu yang cerdas secara akademik, tetapi juga mampu memberikan pelayanan yang baik, berkomunikasi secara profesional, dan memahami etika dalam berbagai situasi bisnis. Melalui pelatihan ini, kami berharap mahasiswa memiliki bekal yang lebih kuat untuk memasuki dunia profesional,” ujar Heri Prabowo.
Lebih lanjut Heri Prabowo menuturkan, materi Service Excellence yang diberikan mencakup konsep pelayanan prima, komunikasi efektif, penanganan keluhan pelanggan, pengembangan sikap profesional, hingga pentingnya membangun citra diri yang positif di lingkungan kerja.
Sementara itu, pada sesi Table Manner, mahasiswa mendapatkan pembelajaran mengenai tata cara jamuan makan resmi, penggunaan peralatan makan sesuai standar internasional, etika berinteraksi dalam acara bisnis, serta perilaku yang mencerminkan profesionalisme dalam berbagai kesempatan formal.
Kegiatan ini, lanjut Heri Prabowo, berlangsung secara interaktif dengan kombinasi penyampaian materi, simulasi, praktik langsung, dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan konsep pelayanan prima dan etika profesional dalam situasi nyata.
“Melalui kegiatan ini, FEB UPGRIS berharap mahasiswa tidak hanya memiliki kompetensi akademik yang kuat, tetapi juga kemampuan soft skills yang menjadi kebutuhan utama dunia usaha dan industri. Pelatihan Service Excellence dan Table Manner menjadi salah satu langkah strategis untuk memperkuat kesiapan lulusan dalam menghadapi tantangan dunia kerja global,” tandasnya. (za)
