SEMARANG, derapguru.com — Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) UPGRIS menyelenggarakan dua pelatihan yaitu Workshop Service Excellence dan Business and Formal Dining Etiquette. Pelatihan yang menghadirkan tokoh-tokoh yang expert pada bidangnya ini digelar baru-baru ini di Hotel Candi Indah Convention Semarang.
Ketua Panitia, Noni Setyorini SE MSc, menyampaikan, Workshop Service Excellence digelar dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan prima (service excellent) serta membangun budaya kerja professional.
“Sedangkan Business and Formal Dining Etiquette bertujuan memberikan pemahaman mengenai tata cara makan yang benar dalam acara resmi, etika bermeja, penggunaan peralatan makan, serta sikap profesional saat menghadiri jamuan makan,” ungkapnya.
Noni menambahkan, kegiatan ini diikuti oleh seluruh dosen dan tenaga kependidikan di lingkungan FEB. Pelatihan ini sendiri dipandu langsung General Manager Hotel Candi Indah Convention, Moh Sholeh SM.
Dekan FEB UPGRIS, Dr Heri Prabwo SE MM, dalam sambutannya, menyampaikan bahwa peningkatan kualitas pelayanan merupakan komitmen penting bagi FEB dalam menghadapi tuntutan dan ekspektasi masyarakat maupun pelanggan.
“Pelayanan prima bukan hanya tentang kompetensi teknis, tetapi sikap, komunikasi, dan empati. Melalui pelatihan ini, kami ingin memastikan seluruh SDM memiliki standar pelayanan yang unggul, ramah, responsif, dan memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna layanan, memberikan pelayanan yang cepat, tepat dan menyenangkan,” tandas Heri.
Heri menambahkan, workshop ini sesuai semangat FEB UPGRIS untuk memberikan layanan ke mahasiswa dengan semangat “Dosenku bolo dewe”. Sedangan untuk workshop Business and Formal Dining Etiquette untuk memberikan bekal saat adanya jamuan makan resmi baik scope nasional maupun global.
“Etika makan bukan sekadar formalitas. Keterampilan ini menjadi bagian dari citra diri dan profesionalitas, terutama ketika menghadiri pertemuan resmi maupun jamuan diplomatik,” ujarnya. (za)
